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湖南法治報(bào)訊(通訊員 朱夢(mèng)婧) “cпacибo,китaйcкaяпoлиция paбoтaeтoчеhь хoрoшo и 3аkоhcоблдaeтcя.”(謝謝，中國(guó)警察工作很好。)一位來(lái)自俄羅斯的外籍友人用俄羅斯語(yǔ)向幫助他的特警隊(duì)員說(shuō)道。

7月2日，武陵源公安分局反恐怖和特警大隊(duì)在巡邏中遇到一位俄羅斯友人求助，由于語(yǔ)言不通，這名俄羅斯友人神色稍顯焦急，特警隊(duì)員們見(jiàn)狀立即用手勢(shì)示意對(duì)方不要著急，安撫其情緒。面對(duì)語(yǔ)言不通的困境，特警隊(duì)員們迅速采取行動(dòng)，打開(kāi)手機(jī)翻譯軟件，與俄羅斯友人進(jìn)行溝通，經(jīng)交流得知，俄羅斯友人因商品買賣問(wèn)題與商店老板發(fā)生糾紛，自行協(xié)商無(wú)果后，向正在巡邏的特警隊(duì)員尋求幫助。了解情況后，特警隊(duì)員們立即與商家進(jìn)行溝通，動(dòng)之以情、曉之以理，照顧買賣雙方合法權(quán)益，最終經(jīng)過(guò)耐心調(diào)解，買賣雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，糾紛得以圓滿化解。

此次糾紛的成功調(diào)解，贏得雙方當(dāng)事人的一致好評(píng)，調(diào)解過(guò)程公平、公正、客觀，不僅體現(xiàn)了武陵源公安民輔警的專業(yè)素養(yǎng)，更彰顯了中華民族熱情好客、友善待人的傳統(tǒng)美德，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的轄區(qū)社會(huì)環(huán)境打下了良好的基礎(chǔ)。

下一步，武陵源公安分局將持續(xù)做好矛盾糾紛排查和化解工作，努力做到矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位，全力提升轄區(qū)群眾的獲得感、安全感、滿意度，打造涉旅警務(wù)工作“武陵源”標(biāo)準(zhǔn)。

作者：朱夢(mèng)婧

責(zé)編：蔣文娟

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)